內(nèi)提素質(zhì)，外塑形象 ——自動化公司召開售后培訓(xùn)會議
來源：王茜
所屬類型：企業(yè)文化
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日期：2018-04-04 00:00:00
近日，由自動化公司市場總監(jiān)李耕利帶領(lǐng)技術(shù)部蔣俢宏、金葉、王衛(wèi)球、雷云、齊海軍等技術(shù)人員，進行了為期兩天的售后人員培訓(xùn)會議。
培訓(xùn)通過售后部長魯峰深入細(xì)致的理論介紹配合售后案例分析，使到場的所有售后客服人員對售后服務(wù)理念有了進一步了解。培訓(xùn)內(nèi)容以客服工作的精髓；客服人員易犯的通??；處理客戶投訴的辦法；客戶的三種不同問題；優(yōu)秀客服應(yīng)具備的要素等幾個方面著手，深入淺出地講解了售后服務(wù)的工作理論和工作技巧，使大家對今年的售后服務(wù)任務(wù)有了進一步認(rèn)識，也明白了提升自身素質(zhì)，塑造公司外在形象的切入點。
完善精準(zhǔn)的售后服務(wù)離不開對產(chǎn)品的深入了解和技術(shù)支持，技術(shù)部的蔣俢宏、金葉等技術(shù)骨干，分別從設(shè)備中片架兩用式倉儲的簡介、結(jié)構(gòu)與安裝調(diào)試；現(xiàn)場安裝調(diào)試的問題與解決；后期設(shè)備升級改進方向；掰片機的結(jié)構(gòu)簡介與安裝調(diào)試等方面，對大家進行了扎實的技術(shù)講解。為售后人員在18年的客戶服務(wù)提供堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
